thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo cách minh bạch, có mục đích rõ ràng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được bảo vệ
Minh bạch trong xử lý
Quyền kiểm soát tài khoản
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ví tài khoản, eeziepay ghi nhận các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, địa chỉ email và lịch sử nạp tiền. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa qua các kênh như Viettel Money và Bank chuyển khoản, cũng như hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tiếp khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Thời gian lưu trữ thông tin phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không còn muốn tài khoản hoạt động, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét. Mọi thay đổi về chính sách này sẽ được thông báo qua tài khoản đã đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.
Viettel Money
Bank chuyển khoản
Lịch sử giao dịch
Xác minh ví
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Chính sách quyền riêng tư của eeziepay áp dụng cụ thể cho các hoạt động trong tài khoản đã đăng ký. Dưới đây là bốn phạm vi chính bạn cần nắm rõ để hiểu đúng quyền và trách nhiệm của mỗi bên.
Truy cập tài khoản
Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký hoặc đăng nhập đều thuộc phạm vi chính sách này. Điều đó bao gồm thông tin xác thực, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản mà bạn tự điều chỉnh trong mục cài đặt.
Giao dịch thanh toán
Thông tin giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản được ghi nhận theo từng phiên nạp tiền. Dữ liệu này chỉ dùng để đối soát tài khoản và hỗ trợ tra cứu khi bạn yêu cầu — không dùng cho mục đích marketing.
Nội dung trên trang
Thông tin sản phẩm, trò chơi và nội dung hiển thị trên trang không thu thập dữ liệu cá nhân của bạn. Việc duyệt các mục trong hội sảnh không gắn với hồ sơ cá nhân trừ khi bạn đã đăng nhập.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp thanh toán và cổng game hoạt động theo chính sách riêng của họ. eeziepay không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu. Bạn nên đọc chính sách của từng dịch vụ bên ngoài trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền thực tế bạn có với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân đã đăng ký, hãy đăng nhập và vào mục tài khoản — các bản ghi sẽ hiển thị ở đó theo từng phiên. Nếu bạn thấy thông tin không chính xác, có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại cho bạn. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu có thể áp dụng tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú; vui lòng mô tả rõ yêu cầu khi liên hệ để chúng tôi xử lý đúng hướng. Chúng tôi không từ chối yêu cầu chính đáng mà không giải thích lý do.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập tài khoản và mở mục lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu tên, email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt hồ sơ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình tài khoản được hiển thị.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bạn có thể hỏi chúng tôi dữ liệu nào đang được lưu và lý do lưu. Câu hỏi gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu hỗ trợ xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc một phần dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo rõ những gì có thể xử lý theo luật địa phương áp dụng.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu nhận được.
Hỗ trợ trực tiếp qua chat
Mở trang eeziepay và dùng nút chat để gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu. Đây là cách nhanh nhất để tiếp cận đội hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email được công bố trong phần liên hệ trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý đúng bộ phận.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập eeziepay trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục trợ giúp để tìm hướng dẫn tự phục vụ về tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp cho các câu hỏi không cần phản hồi ngay.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách eeziepay xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo chuẩn mã hóa phổ biến. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ ở những bộ phận cần thiết để vận hành dịch vụ. Mỗi lần bạn nạp tiền qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, bản ghi giao dịch được ghi nhận và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn.
Mã hóa kết nối
Kết nối giữa trình duyệt của bạn và eeziepay sử dụng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kết nối không được mã hóa.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra — chúng tôi chủ động liên hệ khi có thay đổi quan trọng.
CÂU HỎI PHỔ BIẾN
Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách eeziepay xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trong tài khoản.
eeziepay lưu giữ những thông tin nào của tôi?
Chúng tôi lưu thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, lịch sử đăng nhập và bản ghi giao dịch từ các kênh như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Thông tin này được dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ tra cứu khi bạn cần, không dùng cho mục đích thương mại.
Tôi có thể xem lại dữ liệu của mình không?
Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem bản ghi theo từng phiên. Nếu bạn cần bản sao đầy đủ hoặc thông tin cụ thể hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
eeziepay có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển tiếp khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương hiện hành.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo rõ những gì có thể xử lý theo luật địa phương nơi bạn cư trú và các yêu cầu lưu trữ bắt buộc áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này có áp dụng khi tôi dùng điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả hình thức truy cập, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Kết nối SSL hoạt động trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
Tôi sẽ được thông báo nếu chính sách thay đổi không?
Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra trang — chúng tôi chủ động liên hệ khi cần.